Utbygging

Ren Røros Digital har levert bredbånd i Sør-Trøndelag, Hedmark, Sogn og Fjordane og på Helgeland siden 2001.

• Hva er fiber?
  Fiberoptikk er et optisk system hvor bredbåndsignaler ledes med lys igjennom en fiberoptisk kabel ved hjelp av lysets hastighet. Denne kabelen har en kjerne laget av meget rent glass eller plast og selve fibertrådene kan være fra flere millimeter i diameter til en brøkdel av et hårstrås tykkelse. Fiber har lik kapasitet uansett hvor lang man er unna sentralen, og har en stabilitet som overgår alle andre alternativ. Kapasiteten deles ikke med naboer, slik som det har vært med DSL som har vært mest brukt.

• Hvorfor bør jeg ha fiber?
  Fiber er den mest fremtidsrettede bredbåndsteknologien på markedet, og sørger dermed for bedre stabilitet og de raskeste kapasitetene på markedet.

• Hvordan bestille fiber?
  Om det er vedtatt utbygging i ditt område, er det bare å ta kontakt med oss via vårt skjema for bestillingsforespørsel, via epost på eller på telefon 72 41 48 60.

• Jeg vil bestille fiber, men det er ikke planlagt utbygging i mitt område
  Om du ønsker fiber i et område hvor vi ikke har planlagt utbygging kan du melde interesse på

• Hva skal til for å bygge ut fiber hos meg?
  Når vi får nok interesse fra et område, gjør vi en vurdering ut fra kostnad for utbygging, antall kunder, infrastruktur i området og markedssituasjon. Hvis det ikke er økonomisk forsvarlig å bygge ut området på vanlig måte, vil det fortsatt være mulighet for å bygge ut ved hjelp av grendafiber / dugnadsfiber.

• Hva er grendafiber / dugnadsfiber?
  Dugnasfiber er når du og dine naboer tar initiativet til utbygging i nabolaget, og utbygging skjer som et spleiselag mellom Ren Røros Digital og grendalaget. Løsningen kan også være tre-parts hvor den aktuelle kommunen også er involvert. Initiativet har som regel sitt utspring fra en lokal ildsjel, et lokalt grendalag eller fra kommunen.

• Kan jeg få fiber på hytta?
  Det bygges til stadighet fiber i våre områder, og om hytta ligger i et hyttefelt hvor det er flere interesserte, og det er fiber i nærheten, vil det kunne være mulighet til å bygge fiber til din hytte. Alt dette avhenger av økonomisk forsvarlighet på prosjektet. Det er også mulig med dugnadsfibermodellen for hytteområder.

• Er det forskjell på fiber fra forskjellige leverandører?
  Nei. Fiber er fiber, og den potensielle kapasiteten vil være akkurat den samme hos de forskjellige leverandørene. Det er ikke noe som heter ”ekte” eller ”ikke ekte” fiber.

Jeg har bestilt fiber!

• Oppsigelse av eksisterende leverandører
  Oppsigelse av bredbånd
  Har du bredbånd fra en annen leverandør enn oss, må du selv si opp avtalen.
  
  Oppsigelse av dagens TV-avtale
  Har du bestilt Canal Digital Kabel-TV fra oss og har en annen TV-leverandør i dag, må du selv sørge for å si opp denne avtalen. Dette gjelder naturligvis også tilleggspakker / kanaler.
  

• Hva har jeg bestilt?
  Hvis du ikke har oversikt over hvilke tjenester du har bestilt, tar du kontakt med oss på skjemaet, eller på epost: , eller på telefon: 72 41 48 60.

• Når kan jeg forvente at nettet blir levert?
  Fra vi har vedtatt utbygging av et felt, til det ferdigstilles vil det ta noen måneder. Tiden vil variere på bakgrunn flere forhold, og da spesielt av vær og grunnforhold. I noen tilfeller kan eksempelvis behandlingstid av avtaler med eksterne aktører også ta lengre tid en planlagt. Vi informerer jevnlig våre kunder så snart vi vet mer om fremdrift i utbyggingen og når man kan forvente at utbyggingen ferdigstilles.

• Når kommer montøren for å koble opp bredbåndet?
  Montøren som skal koble deg til fibernettet tar kontakt med deg som kunde direkte for å avtale når oppkoblingen skal utføres. Dersom du må endre avtalt tidspunkt gjør du dette direkte med montørselskapet.

• Hva slags utstyr trenger jeg?
  Montør har med det utstyret som trengs for bredbåndet. Dette inkluderer fibersentral med innebygget trådløsnett. Har du bestilt Canal Digital dekoder eller CAM kommer dette sendt med posten direkte fra Canal Digital.

• Hva med graving på egen eiendom?
  Graving på egen eiendom må du bekoste selv. Hvordan selve gravingen kan foregå finner du ut her.

• Jeg ønsker at graveentreprenøren graver over min tomt og helt inn til huset
  Om du ønsker at entreprenøren også graver den siste biten inn til veggen på huset ditt må du avtale dette direkte med graventreprenøren. Jobben vil bli fakturert deg direkte fra entreprenøren.

• Graving og graveskader
  Dersom entreprenøren har gjort skade på eiendom eller ikke har ryddet opp etter seg som avtalt etter gravingen må du ta direkte kontakt med den aktuelle entreprenøren.

• Kansellering / oppsigelse av avtale
  Dersom du ønsker å si opp avtalen, må du sende oss en skriftlig oppsigelse, gjerne via skjema på hjemmesiden vår. Dette skjemaet finner du her. Dersom du sier opp etter angrefrist og før du har vært kunde hos oss ut bindingstiden på 12 mnd, vil det bli fakturert bruddgebyr i følge kontrakten.

• Jeg er misfornøyd med monteringsjobben
  Dersom du er misfornøyd med monteringsjobben i huset ditt må du ta direkte kontakt med montørselskapet. Informasjon om montørselskapet finner du i informasjonsbrevet du har fått fra dem.

• Hvordan gjøres kabling for TV?
  Montøren installerer nødvendig utstyr og kabler frem til første TV-punkt. Ønsker du kabling utover dette avtaler du direkte med montør og blir fakturert fra montørfirmaet. Du kan kable selv eller benytte andre autoriserte el-installatører selv om du ønsker dette. Interkabling for TV gjøres med vanlig Coax-kabel.